JOI フレックスレッスン
サブスクリプションFAQ

JOIのフレックスレッスンのサービスのご利用（サブスクリプション）に関して、ご説明いたします。

次回の更新日はどこで確認できますか?
契約内容を変更することはできますか?
一時的に利用を停止することはできますか?
サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?
チケットを使い切らなかった場合、余ったチケットは翌月に持ち越されますか?
サブスクリプションはいつ請求されるのですか?
料金は毎月同じですか?
レッスンを予約できない日はありますか？

次回の更新日はどこで確認できますか?
アカウント内の「 the FlexLesson reservation」のリンクをクリックすると、開いたページの上部に「有効期限」が表示されます。

契約内容を変更することはできますか?
はい、できます。アカウントにログインし、現在のサブスクリプションをキャンセルし、新しいサブスクリプションを購入する必要があります。アカウントにログインし、[サブスクリプションキャンセル]ボタンをクリックし、変更したい月額プランについてのメモを追加してください。その後、「チケットを購入する」ボタンをクリックし、新しい月額プランを購入してください。

現在のサブスクリプションプランの有効期間中に別のサブスクリプションプランを購入した場合、すぐに新しいサブスクリプションプランが適用されます。変更前のサブスクリプションプランの残りチケットは全て無効となりご返金はできませんので、十分ご確認の上ご購入ください。サブスクリプションの変更をする場合は、まず現在の有効チケットをすべて使用した後に行うことをお勧めします。

一時的に利用を停止することはできますか?
はい、できます。予約システムにログインし、[Change Subscriptions]ボタンをクリックして、[Pause Subscription] を選択してください。 サブスクリプションの一時停止の期限は、現在の更新日の5日前（日本時間00:00）です。期限を過ぎて一時停止を行うと、次のサブスクリプションの料金までは課金され、その次のサブスクリプションから一時停止が有効になります。

サブスクリプションを一時停止した場合、停止時点の残りのチケットは当月のサブスクリプション利用期間終了まで有効ですが、翌月に繰り越されることはありません。

サブスクリプションを一時停止した契約を再開するにはどうすればよいですか?
予約システムにログインし、[Change Subscriptions]ボタンをクリックし、[Restart Subscription] を選択してください。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?
アカウントにログインし、[Change Subscriptions] ボタンをクリックし、[Cancel Subscription] を選択してください。 サブスクリプションの解約期限は、現在のサブスクリプション更新日の5日前（日本時間00:00に計算）です。 期限を過ぎて解約した場合、次のサブスクリプションは課金され、その次のサブスクリプションから解約されます。

有効なチケットがアカウントに残っている状態でサブスクリプションを解約した場合、残りのチケットは全て無効となりご返金はできません。ご解約はアカウントにあるチケットをすべて使用した後に行うことをお勧めします。

チケットを使い切らなかった場合、余ったチケットは翌月に持ち越されますか?
当月の未利用チケットは翌月のサブスクリプション期間まで持ち越し可能です。（翌々月までは不可。）

チケットの利用期間は基本的に30日間です。 例えば、1月3日～2月2日の30日間を利用期間とする場合はその期間のレッスンの予約が可能ですが、2月3日以降のレッスンの予約はできません。サブスクリプションを継続する方で、もし、1月3日～2月2日の30日の間に有効だったチケットが2月2日に残っていた場合、次回更新日（この場合は2月2日）以降に、そのチケットを利用し2月3日～3月5日の30日の間のレッスンの予約が可能になります。（翌々月までは不可）

サブスクリプションはいつ請求されるのですか?
初回のお支払いは、購入日に請求されます。
定期的なお支払いは、購入後30日ごとに請求されます。

料金は毎月同じですか?
JOIでの支払いは、日本円で計算され、支払われます。
そのため、円で購入されない場合、為替レートによってコストは変動します。

レッスンを予約できない日はありますか?
毎年 8月11日〜15日、12月31日〜1月3日は、講師全員の休日となります。
また、それ以外にも講師の病気や事情により通知なくお休みをいただく場合がございます。（利用規約 第9条2,③）