オンライン日本語スクールFAQ


受講に関するご質問

information サービスの申し込み方法は? 

新規会員登録フォームをご送信後、 レッスンチケットをご購入いただきましたら、サービス可能の確認メールをお送りいたします。 通常、お支払いの確認ができれば、遅くとも24時間以内には確認メールをお送りいたしております。 その後レッスン予約が可能となります。

information カリキュラムはどのようになっていますか? 

JOIのカリキュラムは、モジュール方式です。これには2つの意味があります。 生徒様がクラスを受講する際、テキストブックの課の順番どおり学習を進めなくてもよいということです。

1回完結型のレッスンですので、前の日のクラスに入室しなかったからといって、 次の日のクラスに追いつけないということはありません。つまり、生徒様はご自分のペースで、クラスを受講することが可能だということです。毎日ではなく、 時々の受講でも、 クラスについていけなくなるということもありません。

JOIの教師は、それぞれの生徒様のニーズと目標を把握し、レッスン内容を考えていますので、ご安心ください。

information レベルはどのように決めれば良いですか? 

はじめてJOIでクラスを受講されるのであれば、 3レッスントライアルパッケージがお勧めです。 いろいろなレベルのクラスをお試しいただけます。ご希望があれば、生徒様の適切なレベルについてのアドバイスを行います。

生徒様ご自身で、いつでも、ご自由に、受講したいクラスをお決めいただくのが JOIの基本的なスタイルです。

information 教師は選べますか? 

フレックスレッスンでは、全て生徒様のご選択により、教師、レベル、時間を決めていただくことができます。 (スケジュールをご確認ください。)

プライベートレッスンでは、生徒様によって、担当の教師をお選びいただきます。 生徒様のご希望をうかがった上で、 担当教師がオーダーメイドのカリキュラムを作成しクラスを行います。

プライベートレッスンでフレキシビリティー が必要な方は、 ぜひ、 チームアッププライベートレッスンをご検討ください。 生徒様の学習目的に合わせて、複数の教師が共同でプランを考え、レッスンをご提供いたします。

information 教師は日本語以外は話せないのですか? 

JOIのレッスンは全て日本語で行います。 JOIの日本語教師は経験が豊富ですので、 生徒様がお困りになるようなことはございません。 入門レベルでは、教師が説明のために少し英語を使うこともあります。 実際、クラスをスタートしていただくと、問題なくコミュニケーションができることをすぐにご理解いただけるかと思います。

informationプライベートレッスンと、フレックスレッスンを併用できますか? 

プライベートレッスンとフレックスレッスン のパッケージプランはそれぞれ異なりますが、 それぞれのご購入を頂きますと、 どちらのレッスンにも参加することが可能です。

information 私の国ではテキストを購入する書店がないのですが、どうすればいいですか? 

まず、JOIで3レッスントライアルパッケージで、レッスンをお試しいただき、 受講したいレベルがお決まりになりましたら、 このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。へお問い合わせくだ さい。 JOIよりテキストお送りすることができます。(送料はお客様にご負担いただくことになります。) (代金は前払いで、銀行振り込みもしくはペイパル口座を開いていただいて、ご送金いただくことになります。)

information どのようなお支払い方法がありますか? 

JOIでは、クレジットカードでのお支払い、ペイパル口座からのご送金、銀行振り込みでのお支払いを受け付けております。

銀行振り込みの場合は、お振込みの手数料はお客様のご負担になります。お振込みいただいた金額が、もしパッケージのお値段と異なる場合は、 適切なチケットの枚数へ調整させていただきます。

informationクラスルームを使用するのに何かその他のお支払いが必要になりますか? 

いいえ。クラスルームを使用するのに他のコストはかかりません。

クラスルーム、 24時間のチャットルーム、予約システム、 日本語クイズ、毎週のレッスンブログ、メッセージボード、などはレッスンパッケージの料金の中に含まれております。
ただし、ご参加いただくクラスによって、テキストブックのご購入が必要になる場合があります。

パソコンの設定に関するご質問

information JOIのクラスルームを使うための、必要なパソコンの種類や環境はありますか? 

JOIは、エレクタのクラスルームソフトウェアを使用しております。こちらをご覧ください。


informationコンピューターは使用するのは苦手なのですが、JOIのシステムは使えるでしょうか? 

クラスルームシステムは非常にシンプルです。一度お試しいただいたら、とても簡単であることがご理解いただけると思います。 JOIのシステムでは、お住まいの国の時間でクラス予約が可能です。ですので、毎回、 日本時間が何時か、 ということを照らし合わせる必要はございません。クラス時間が近づきましたら、 予約システムにログインし入室していただくだけで、クラスを受講することができます。

informationパソコンがダイヤル接続でも、クラスルームは使用できますか? 

ダイヤルアップ接続は、スピードが遅いため使用することができません。 cable または DSLで あれば大丈夫です。

information ウェブカメラを持っていなくてもJOIの利用は可能ですか? 

大丈夫です。JOIでは、教師はカメラを使用しますが(生徒様は教師の顔を見ることができます)生徒様のカメラのご使用は自由です。

informationヘッドセット(マイク付きヘッドフォン)は、どこで購入できますか? 

お近くの電気ショップ、また、コンピューターのハードウェアを取り扱っているお店で購入できます。 お値段は日本で購入する場合は500円から3,000円くらいです。

音質のいいUSB接続のヘッドセットをお勧めいたします。あまり質のよく無いヘッドセットの場合、 イヤフォンからマイクへ音が流れ、話すときにエコーを生じるようになります。 (ご自分には聞こえない場合もありますが、クラスの他のメンバーに影響いたします)

ノイズカットのついたヘッドセットなどはお勧めです。 これらのヘッドセットは少し値段も高いですが(2000~4000円程度) エコーやノイズのないクリアーな音質でレッスンに参加することができます。

登録に関するご質問

informationパスワード・ユーザネーム などを忘れてしまったのですが・・・。 

JOI サポートにこのメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。

information全てのチケットを使ってしまいました。(または、期限がきれてしまいました)再登録できますか?  

クレジットカード(またはペイパルの取引)で 新しいチケットをご購入、 もしくは銀行振り込みにてお支払いいただきますと、すぐにご継続いただくことができます。 (銀行振り込みの手続きなどは、お問い合わせください。)

informationチケットの期限を延長することはできますか? 

2019年1月1日から、チケット延長に関するルールが変更されます。

2018年12月31日までは、 現在お持ちのチケットの期限が切れる前に、新しいチケットをご購入された場合、現在お持ちのチケットは、新しいチケットの延長期限まで延長されます。 詳しくは、こちらをご覧ください。

☆2019年1月1日【日本時間0時より】からのルール

新ルールにおいても、チケットを有効期限内にご利用いただけない場合、期限が切れる前に新たなチケットをご購入いただくと、チケットの有効期限は、新たなチケットの有効期限に延長が可能です。
ただし、期限の延長は前回分チケットのみとなります。(それ以前に購入されたチケットは、期限切れとなります)

注意事項
*チケットの使用期限が切れた後に、新しいチケットを購入しても、 前のチケットの延長は一切できません。
*フレックスレッスンのチケットの延長は、フレックスレッスンのチケットを購入した場合に適用されます。
*プライベートレッスンのチケットの延長は、プライベートレッスンのチケットを購入した場合に適用されます。

■Aさん購入例

1回目の購入:2018年9月9日に、20チケットを購入。(使用期限は2019年1月10日)

→2019年1月9日に、13枚のチケットが残った。

2回目の購入:2019年1月9日に、10チケットを購入。(10枚チケットの使用期限は2ヶ月)

→前回分の購入の未使用チケット13枚は延長されるので、13+10=23枚。23枚のチケットの新しい期限は、2019年3月10日。
その後、2019年3月10日に、23枚チケットが残っていた。

3回目の購入:2019年3月10日に、10チケットを購入。(10枚チケットの使用期限は2ヶ月)

→前回分の購入は延長されるが、それ以前に購入されたチケットは延長されないので、1回目の購入での未使用チケット13枚は期限切れ。
10+10=20枚 20枚の新しい期限は、2019年5月11日。

■2018年12月末までのルール適用で、 2019年1月9日に、30枚のフレックスチケットが残った場合。

1回目の購入 2018年7月10日 10フレックスチケット(使用期限は2ヶ月)購入したが、使用しなかった。
2回目の購入 2018年9月10日 10フレックスチケット(使用期限は2ヶ月)購入したが、使用しなかった。
3回目の購入 2018年11月10日 10フレックスチケット(使用期限は2ヶ月)購入したが、使用しなかった。
2018年12月末までのルール適用で、 2019年1月9日に、30枚のチケットが残っている。

2019年1月9日に、フレックスチケットを10枚購入。

ルール変更のため、
2018年11月10日の購入での「未使用チケット10枚」→延長対象
2018年7月10日、9月10日の購入での「未使用チケット20枚」→期限切れ。

10チケット(2018年11月10日の購入分)のみ延長され、20チケットのみ使用可能となります。(期限:2019年3月10日)

お持ちのチケットは、2018年12月末までに使用をすることをお勧めします。

☆2018年12月31日【日本時間24時】までのルール

現在お持ちのチケットの使用期限が切れる前に、新しいチケットをご購入された場合、現在お持ちのチケットは、新しいチケットの延長期限まで延長されます。

注意事項
*チケットの使用期限が切れた後に、新しいチケットを購入しても、 前のチケットの延長は一切できません。
*フレックスレッスンのチケットの延長は、フレックスレッスンのチケットを購入した場合に適用されます。
*プライベートレッスンのチケットの延長は、プライベートレッスンのチケットを購入した場合に適用されます。

例1:13枚チケットが残っている.。そのチケット使用期限は2018年10月10日。
2018年10月9日に、10チケットを購入。(10枚チケットの使用期限は2ヶ月)
13枚+10枚=23枚 23枚チケットが2018年12月9日まで使用が可能。

例2: 13枚チケットが残っている。そのチケット使用期限は2018年10月10日。
2018年10月11日に、10チケットを購入。(10枚チケットの使用期限は2ヶ月)
13枚は10月10日に期限切れなので、新しく購入された10枚チケットについてのみ、
2018年12月11日まで使用が可能。

予約に関するご質問

information 予約方法は? 

予約システムの「現在の予約状況のページ」 から、 「クラスを予約する」をクリックしてください。

information 予約時間の締め切りはありますか?

フレックスレッスン、プライベートレッスンともに、全てのJOIのクラスの予約の締め切り時間は、クラス開始時間の17時間前です。

information 予約のキャンセル方法は? 

予約システムのなかで「予約キャンセル」をすることができます。キャンセルの締切時間は、クラス開始時間の17時間前です。

information クラスに接続できませんでした。チケットは戻ってきますか?  

チケットは予約をした時点でカウントされますので、戻りません。

トラブルシューティング

information ログインが出来ませんが。 どうしたのでしょうか? 

予約システムにログインする場合は、ユーザーネームと、 パスワードが正しく入力されたかをご確認ください。 大文字になっていないかどうか、日本語ではなく英語で入力しているかどうかも、ご確認ください。